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Comment référencer son entreprise sur ChatGPT : créer son profil entreprise (2026)

Depuis le 10 novembre 2026, une entreprise peut revendiquer sa fiche dans ChatGPT. Nous l'avons fait pour deux marques, étape par étape, captures à l'appui.

Neo · Spécialiste IA

Comment référencer son entreprise sur ChatGPT : créer son profil entreprise (2026)

Jusqu'ici, ChatGPT parlait de ton entreprise avec ce qu'il trouvait sur le web, sans que tu puisses rien y corriger directement. Depuis le 10 novembre 2026, OpenAI ouvre en version bêta les profils entreprise dans ChatGPT : tu peux revendiquer ta fiche, la tenir à jour et voir combien de fois tu es mentionné. Nous avons créé nos deux profils le lendemain du lancement, Happia et The Pick, et nous avons capturé chaque écran. Résultat : Happia a été validée le lendemain matin, The Pick a été refusée. Voici le parcours complet, les premières statistiques, les pièges que nous avons rencontrés, et ce que ce profil change, ou pas, pour être recommandé.

À lire d'abord : Comment apparaître sur ChatGPT : le guide GEO

1Qu'est-ce que le profil entreprise dans ChatGPT ?

OpenAI l'appelle « Businesses in ChatGPT », traduit sur son site par « les entreprises dans ChatGPT ». Dans l'interface, c'est un espace nommé simplement Business, à l'adresse chatgpt.com/business-hub. OpenAI le présente comme « une nouvelle façon d'entrer en contact avec les 1,2 milliard d'utilisateurs hebdomadaires de ChatGPT ».

Concrètement, l'espace sert à trois choses. D'abord, revendiquer sa fiche et tenir à jour ses informations clés : nom, site, catégorie, description, coordonnées. Ensuite, suivre ce qui se passe : le nombre de mentions de ton entreprise dans les réponses, les clics vers ton site, et les thèmes des conversations où ton site est cité. Enfin, pour certaines entreprises, publier un agent qui répond aux questions des clients dans une conversation séparée.

Attention à un mot qui prête à confusion. Si tu tapes « ChatGPT Business » sur Google, tu tombes sur autre chose : c'est le nom de l'abonnement payant d'OpenAI pour les équipes, avec ses tarifs et sa page de connexion. Le profil entreprise n'a rien à voir, et il est gratuit. Le parcours que nous décrivons ici a été fait avec un compte ChatGPT gratuit.

2Ce qu'il te faut avant de commencer

Le parcours se fait d'une traite, et certaines étapes expirent. Mieux vaut tout avoir sous la main avant de cliquer sur « Ajouter ».

• Un compte ChatGPT, gratuit ou payant. Le même compte peut gérer plusieurs entreprises : nous avons créé nos deux profils depuis un seul compte.
• L'accès au DNS de ton nom de domaine : l'espace où se gèrent les réglages techniques du domaine, chez ton hébergeur ou ton registraire (OVH, Cloudflare, Gandi, Ionos…). C'est là que tu prouveras que le site t'appartient. Si c'est ton prestataire web qui gère ça, préviens-le avant, car le code fourni par ChatGPT expire en une heure.
• Ton téléphone et ta boîte mail professionnelle, pour recevoir les codes de confirmation.
• Les informations légales de l'entreprise : numéro SIREN, numéro de TVA intracommunautaire, adresse du siège. Tu les retrouves sur l'Annuaire des Entreprises du gouvernement.
• Une pièce d'identité du dirigeant et un téléphone avec appareil photo pour le selfie.
• Une description de 300 caractères prête à coller. Le champ s'arrête net à 300, espaces compris : écris-la avant, dans un document à part.

3Référencer son entreprise sur ChatGPT, étape par étape

Voici le parcours tel que nous l'avons suivi le 11 novembre 2026 pour The Pick, la marque de conseil de Christophe Solczynski. Le parcours de Happia a été identique.

Étape 1 : chercher son entreprise

Dans ChatGPT, ouvre l'espace Business depuis le menu, ou va directement sur chatgpt.com/business-hub, puis clique sur Ajouter. Tape le nom de ton entreprise. Si ChatGPT la connaît déjà, elle apparaît dans la liste et tu la revendiques. Sinon, il propose de la créer : c'était notre cas, avec le message « Aucune entreprise correspondante ».

Étape 2 : dire comment tes clients te trouvent

Deux choix : dans un établissement physique (magasin, restaurant, bureau) ou via une boutique en ligne. Pour une entreprise de services sans accueil du public, nous avons choisi la boutique en ligne, qui demande ensuite le site web.

Étape 3 : ajouter le site web

Tape l'adresse de ton site, sans « https:// ». Un aperçu de ta fiche se construit à droite de l'écran au fur et à mesure.

Étape 4 : prouver que le domaine t'appartient

C'est l'étape la plus technique. ChatGPT affiche un enregistrement TXT à ajouter dans le DNS de ton domaine : un nom (openai-business-profile) et une valeur qui commence par openai-business-profile= suivie d'un code unique. Le code expire au bout d'une heure, l'heure exacte est écrite sous le bloc.

Dans l'espace DNS de ton hébergeur, ajoute un enregistrement de type TXT, avec openai-business-profile comme nom et le code complet comme contenu. Enregistre, attends une ou deux minutes, puis reviens sur ChatGPT et clique sur Vérifier le domaine. Chez nous, la vérification est passée au premier essai, moins de deux minutes après l'ajout.

Étape 5 : choisir la catégorie et écrire la description

La liste des catégories est longue et se filtre en tapant. Pour Happia, nous avons pris « Agence de marketing » ; pour The Pick, « Consultant en entreprise ». ChatGPT propose ensuite des catégories voisines à ajouter.

Le champ « Plus d'informations sur votre entreprise » est facultatif, mais c'est le seul texte libre du parcours. ChatGPT précise qu'il sert à partager ces informations « dans les conversations lorsque c'est utile ou pertinent ». Écris ce que tu fais, pour qui, où, et ce qui te distingue, avec les mots que tes clients emploient. Pas de superlatif ni de promesse : la politique d'OpenAI interdit les déclarations trompeuses sur les prix, les qualifications ou les résultats.

Étape 6 : confirmer le téléphone et l'e-mail

Ajoute un numéro et une adresse de contact. Pense à changer l'indicatif : il est réglé par défaut sur les États-Unis (+1). Chaque coordonnée est confirmée par un code à six chiffres, d'abord par SMS (ou appel automatique), puis par e-mail. Garde ton téléphone et ta boîte mail ouverts à côté.

Étape 7 : livraison et retours

Deux questions pensées pour le commerce en ligne : tes options de livraison et ta politique de retour. Pour une entreprise de services, les réponses honnêtes sont « Nous ne proposons pas de livraison » et « Retours non acceptés ». Si tu vends des produits, renseigne tes vraies conditions : elles s'affichent sur ta fiche.

Étape 8 : soumettre

Clique sur Soumettre. ChatGPT confirme la création, mais précise que le profil est enregistré comme brouillon. Il n'est pas encore modifiable ni visible avec son badge : il reste la vérification.

4La vérification Persona : identité et entreprise

Sur le tableau de bord de l'entreprise, un encadré demande de vérifier ton identité avec Persona, le prestataire de vérification d'OpenAI. Tant que ce n'est pas fait, tout est bloqué : on ne peut ni modifier le profil, ni voir les statistiques, ni créer d'agent.

La vérification se fait en deux temps. D'abord l'identité du dirigeant : il faut accepter le traitement de ses données biométriques, puis photographier une pièce d'identité et faire un selfie. OpenAI indique que ces données biométriques sont conservées au maximum 30 jours. C'est la personne elle-même qui doit faire cette étape.

Ensuite, l'entreprise : nom, nom commercial s'il est différent, pays, type (entreprise individuelle ou société), puis le numéro d'immatriculation (pour la France, le SIREN), le numéro de TVA, le site et l'adresse du siège. Une marque exploitée par une société sous un autre nom se déclare avec le nom commercial : c'est ce que nous avons fait pour The Pick, rattachée à la société Happia.

À la fin, Persona affiche « Application in review » : la demande est en cours d'examen, et le statut doit évoluer « dans les prochains jours ».

Notre résultat : une validation, un refus

Nos deux demandes sont parties le 11 novembre 2026 en fin d'après-midi. Le lendemain matin, Happia était validée, en moins de 18 heures, avec le badge bleu à côté de son nom. The Pick, elle, affiche « Échec de la vérification », sans explication.

Notre hypothèse : The Pick est une marque, mais la société qui l'exploite s'appelle Happia. Le SIREN déclaré renvoie donc à un autre nom que celui du profil. OpenAI ne donne pas la raison du refus, c'est une déduction de notre part. Si tu exploites plusieurs marques sous une même société, commence par celle qui porte le nom légal.

5Ce que le profil permet une fois validé

D'après l'annonce d'OpenAI, une fois l'entreprise vérifiée, l'espace Business donne accès à :

1. La mise à jour des informationsNom, catégorie, description, site, coordonnées. C'est le moyen le plus direct de corriger une information fausse que ChatGPT répète sur toi.
2. Un catalogue de produitsOpenAI parle de flux de produits avec les prix et la disponibilité. Les marchands Shopify peuvent connecter leur boutique directement.
3. Des statistiquesLe nombre de mentions, les clics vers ton site et les « sujets de découverte », c'est-à-dire les thèmes des conversations où ton site est cité. OpenAI précise qu'il ne partage pas les conversations elles-mêmes et que les chiffres n'apparaissent qu'au-delà de certains seuils.
4. Un agent d'entrepriseUn assistant qui répond aux questions des clients à partir de tes informations, dans une conversation séparée et signalée comme telle. Pour l'instant, OpenAI le réserve aux entreprises de commerce en ligne et de services en ligne éligibles aux États-Unis.

Ce que nous avons vu le premier jour

Surprise à l'ouverture du tableau de bord de Happia : les statistiques ne partent pas de zéro. Elles couvrent aussi la période d'avant l'inscription. Sur les 7 derniers jours, ChatGPT avait mentionné Happia 48 fois, contre 63 la semaine précédente (une baisse de 24 %), pour un seul clic vers notre site.

Le plus instructif, ce sont les sujets de découverte : les thèmes des conversations où ChatGPT cite ton site. Pour Happia, le premier est « rédaction de site et de fiches produit », suivi de « contenu web et stratégie marketing » et « comparaison de prestataires ». Le GEO, notre métier, n'apparaît pas dans le top 5. Autrement dit, ChatGPT nous range du côté de la rédaction web plutôt que de la visibilité dans les IA. Sans ce tableau, nous ne l'aurions pas su. C'est exactement le genre d'écart qu'un profil permet de repérer, puis de corriger par la description et par les contenus du site.

OpenAI prévoit aussi que les entreprises puissent sponsoriser leur agent et s'en servir comme destination de publicités dans ChatGPT. C'est une offre payante, distincte du profil, et les emplacements sponsorisés sont signalés. Nous en parlons dans notre article sur la publicité dans ChatGPT en France.

6Les pièges que nous avons rencontrés

Nous avons fait le parcours deux fois en une après-midi, avec un résultat différent à l'arrivée. Voici ce qui nous a fait perdre du temps, pour que ça ne t'arrive pas.

• Faire le parcours dans un seul onglet, d'une traite. Chaque fois que la création est relancée, ChatGPT génère un nouveau code TXT. Nous avons commencé dans un onglet, repris dans un autre, et nous nous sommes retrouvés avec deux codes pour le même domaine. Les deux peuvent cohabiter dans le DNS, mais c'est une source de confusion inutile.
• Le code TXT expire en une heure. Si ton DNS est géré par un prestataire, demande-lui d'être disponible avant de commencer.
• Ne pas recopier le code à la main. Il mélange des I majuscules et des l minuscules qui se ressemblent. Utilise les boutons de copie.
• La traduction automatique de Chrome trompe. Dans Cloudflare, elle traduit le type « TXT » par « SMS ». Désactive la traduction ou choisis « SMS » en sachant que c'est bien TXT.
• L'indicatif téléphonique est américain par défaut. Change-le avant de taper ton numéro.
• La description s'arrête à 300 caractères. Le champ coupe sans prévenir au milieu d'une phrase. Écris-la avant.
• Le dirigeant doit être présent. La vérification biométrique ne se délègue pas : si c'est un salarié ou une agence qui fait l'inscription, le dirigeant doit être disponible pour la pièce d'identité et le selfie.
• Une marque n'est pas une société. Notre profil The Pick, une marque exploitée par la société Happia, a été refusé à la vérification. Commence par l'entreprise qui porte le nom légal lié à ton SIREN.
• Un seul profil par entreprise. La politique d'OpenAI interdit les profils en double et l'usurpation. Si ton entreprise existe déjà dans la liste, revendique-la plutôt que d'en créer une nouvelle.

7Un profil suffit-il pour être recommandé par ChatGPT ?

Non, et OpenAI ne le prétend pas. L'annonce présente le profil comme un moyen de fournir « des données précises et actualisées » pour que les utilisateurs découvrent tes produits et services. Nulle part il n'est écrit qu'une fiche vérifiée fait monter une entreprise dans les réponses. Le profil corrige ce que ChatGPT dit de toi ; il ne décide pas seul s'il te recommande.

Pour qu'une IA te cite, elle doit te trouver et te faire confiance sur la question posée : un site lisible, une fiche Google complète, des avis réguliers, des informations identiques partout et des sources indépendantes qui parlent de toi. Le profil ChatGPT s'ajoute à ces fondations, il ne les remplace pas. Et c'est aussi la meilleure parade si ChatGPT dit des choses fausses sur ton entreprise : une source officielle, tenue par toi.

Notre conseil est simple : crée ton profil maintenant, pendant que l'espace est neuf, et mesure avant et après. Les statistiques de mentions de l'espace Business te donneront un premier repère ; un audit de tes questions de clients posées aux IA te dira si tu es cité, à quelle place et face à qui.

Ce qu'il faut retenir

Questions fréquentes

Pour aller plus loin

• Comment apparaître sur ChatGPT : le guide complet pour être cité.
• L'IA dit des choses fausses sur mon entreprise : comment corriger.
• La publicité dans ChatGPT en France : ce qui est payant, et ce qui ne l'est pas.
• Optimiser sa fiche Google pour les IA : l'autre fiche qui compte.
• Notre méthodologie : comment nous mesurons la visibilité dans les IA.