Comment Happia mesure et améliore la visibilité d'une marque dans ChatGPT, Gemini, Perplexity et Claude. Un audit en 2 phases, 11 sources observées, un score pondéré par l'impact IA, une projection à 90 jours.
Ta note de visibilité IA se décompose en trois piliers complémentaires, chacun avec son poids. Un même signal n'est jamais compté deux fois — chaque mesure appartient à un seul pilier.
Ce que la marque contrôle directement : accessibilité aux IA, Schema.org, NAP cohérent, fiche Google Business, avis (note et volume), et pertinence entre tes contenus et les requêtes que tu vises.
Ce que les tiers disent de la marque : registres officiels, presse locale, mentions non liées, plateformes de référence, Wikidata. Le socle de confiance sur lequel les IA s'appuient.
Ce qui montre que la marque vit en ce moment : avis récents, Google Posts, publications sur les canaux pertinents pour ton métier. La régularité compte autant que la récence.
Les poids s'ajustent selon ton métier : pour un commerce local, la fraîcheur des avis compte ; pour un service en ligne ou B2B, c'est l'autorité qui domine. Les citations réelles des IA sont mesurées à part, et ne sont jamais ajoutées à la préparation — c'est le croisement des deux qui porte l'information.
Les IA te citent, mais grâce à un écosystème que tu ne contrôles pas. Le jour où il bouge, rien n'amortit. Solidifier les fondations.
Tout est en place chez toi : le problème se joue dehors — annuaires, presse, plateformes de ton métier. Porter l'effort à l'extérieur.
Les fondations tiennent et ça se traduit dans les réponses. Tenir la cadence : une citation se perd aussi vite qu'elle s'acquiert.
Ni fondations ni présence. L'ordre compte : les fondations d'abord, sinon les efforts faits dehors ne se transforment pas en citations.
La première mesure la santé. La seconde mesure le positionnement. Les confondre donne un score flou et un plan d'action incohérent.
Sans aucun mot-clé concurrentiel. On mesure si la fondation de la marque parle correctement aux IA, indépendamment des requêtes qu'elle vise.
Avec 4 requêtes précises choisies par le client. On mesure si la marque est citée par les IA exactement sur ces recherches.
Chaque source est un canal par lequel les IA construisent leur représentation de la marque. Aucune n'est secondaire. Aucune n'est universelle.
Le Score IA pondéré n'est pas une moyenne. Chaque source a un poids différent selon ce que les IA en font réellement. La fiche Google Business pèse plus lourd qu'une fiche Yelp. Une mention Nice-Matin pèse plus qu'un post Instagram isolé.
Pour chaque source, chaque item est évalué sur 3 niveaux qui guident l'urgence d'action :
Le score final agrège les items pondérés. Il n'est pas une note morale — c'est une photo de la réalité au moment de l'audit. Il évolue dès qu'un item passe d'un niveau à un autre.
Exemple : Score IA pondéré d'un commerce local mesuré en Phase 1.
L'Entity Map, c'est ce que ChatGPT, Gemini, Perplexity et Claude diraient de toi si on leur posait la question. On la mesure en leur posant une question neutre, puis on compare. L'aperçu IA de Google, qui ne répond pas à ce type de question, est mesuré sur tes requêtes en Phase 2. Cible : que les 4 disent la même chose.
À chaque audit, Happia projette ce que serait le score si toutes les actions du plan étaient appliquées. C'est une estimation technique basée sur la nature et la difficulté de chaque action — pas une garantie de résultat.
La méthodologie Happia repose sur des principes non-négociables. Chacun a été appris en mesurant ce que les IA récompensent et ce qu'elles pénalisent.
Toute affirmation s'appuie sur une mesure observable. Aucune intuition n'est livrable.
Chaque observation cite la source précise : URL, capture, date. Archivée, et le même protocole peut être relancé ; une IA peut alors répondre autrement, c'est ce qu'on suit.
Aucune affirmation universelle. Tout est scopé : « observé sur Perplexity le 02 juin 2026 ».
Happia mesure et recommande, puis peut appliquer pour toi si tu le souhaites. Rien ne part sans ta validation — tu gardes la main.
On ne livre pas de code prêt à coller (Schema, FAQ JSON) : on indique quoi créer, et pourquoi. Les textes, eux, nos agents les rédigent et tu les valides avant publication.
Aucune mention d'attribut non observé chez le client (végétarien, bio, éco si jamais signalé).
Les deux phases vivent dans deux documents. Mélanger fausse l'analyse et le plan d'action.
Les questions qu'on nous pose le plus souvent — et celles que les IA citent quand on parle de GEO.
Le GEO regroupe l'ensemble des pratiques qui visent à faire en sorte qu'une marque soit citée et recommandée par les moteurs génératifs : ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude. Là où le SEO optimise pour un classement par liens bleus, le GEO optimise pour une citation textuelle dans une réponse en langage naturel. Les deux disciplines sont complémentaires, jamais antagonistes.
Non. Les IA s'appuient en grande partie sur les signaux SEO classiques (Schema.org, NAP, autorité, fraîcheur) pour construire leurs recommandations. Un bon SEO est un prérequis du GEO. On ne dit jamais que le SEO est mort. On dit qu'il a évolué : il faut maintenant penser à un deuxième lecteur, l'IA, en plus de l'utilisateur.
Ta note se lit en trois piliers pondérés : le Socle (45%) — être compris : accessibilité aux IA, Schema.org, NAP cohérent, fiche Google Business, avis, pertinence avec tes requêtes cibles ; l'Autorité (35%) — être cru : registres officiels, presse, mentions externes, plateformes de référence, Wikidata ; la Fraîcheur (20%) — rester actif : avis récents, Google Posts, activité réseaux. Un même signal n'est jamais compté deux fois, et les poids s'ajustent selon ton métier. Les citations réelles des IA (Phase 2) sont mesurées à part : l'écart entre ta note et tes citations, c'est le cœur du travail.
Parce qu'on mesure deux choses différentes. La Phase 1 évalue la santé et la cohérence de la marque sans mots-clés concurrentiels : c'est la fondation. La Phase 2 évalue le positionnement sur des requêtes IA précises choisies par le client. Mélanger les deux donnerait un score flou et une feuille de route confuse. On sépare pour qu'on sache quoi corriger d'abord.
Happia mesure, documente et prescrit — puis peut exécuter pour toi à la demande : publication via les connecteurs, réponses aux avis, contenu généré par ton équipe d'agents. Rien ne part sans ta validation. Tu restes décideur, et libre de faire toi-même, avec ton équipe, ou de nous confier l'exécution. Notre méthode de mesure, elle, reste indépendante : on ne gonfle jamais un score pour vendre un service.
Il n'existe pas de délai publié par les éditeurs d'IA. Dans notre suivi, on se donne 2 à 6 semaines comme repère pour revérifier après une correction importante ; les avis et les publications récentes peuvent être pris en compte plus vite. Notre projection à 90 jours est un repère de suivi, pas une promesse.
Happia s'adresse aux commerces locaux, TPE et PME dont la clientèle utilise les IA : restaurants, hôtels, coiffeurs, professions libérales (notaires, avocats, kinés, dentistes), boutiques indépendantes, mais aussi e-commerce, SaaS & agences digitales, freelances et associations — 18 métiers au total, chacun avec ses seuils chiffrés. Notre méthodologie est conçue pour les recherches conversationnelles que les utilisateurs font de plus en plus dans les IA.
Les 11 sources sont les endroits où on va lire : ta fiche Google, ton site, les annuaires, les avis, la presse… L'audit range ce qu'il y trouve en 14 sections (plus une propre à ton métier, qui ne s'ajoute pas au compte). Chaque section regroupe des critères précis : 95 dans le référentiel actuel, mis à jour le 24 septembre 2026. Seuls ceux qui s'appliquent à ton commerce comptent : sans site, par exemple, les critères du site sont notés « sans objet ».
Le Score IA pondéré n'est pas une moyenne arithmétique. C'est un indice de préparation propre à Happia. Chaque source (sur 11) reçoit un poids fixé par notre référentiel, d'après ce qu'on observe dans les réponses des IA : la fiche Google Business pèse davantage que la fiche Yelp. Les éditeurs d'IA ne publient pas leurs pondérations ; ces poids sont donc notre choix, pas les leurs, et on les revoit quand nos observations changent. À l'intérieur de chaque source, chaque item est noté Acquis, À améliorer ou Urgent. Le score final reflète l'état actuel, pas un potentiel.
L'Entity Map est la représentation qu'a une IA d'une marque : nom, secteur, localisation, attributs, modes de service, preuves sociales. On la mesure en posant une question neutre aux 4 IA conversationnelles (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude), puis on compare leurs réponses. L'aperçu IA de Google ne répond pas à ce type de question : il est mesuré sur tes requêtes, en Phase 2. L'objectif : que ChatGPT, Gemini, Perplexity et Claude disent la même chose de ta marque.
Parce que ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude et Google AI Overview n'utilisent pas les mêmes données ni les mêmes modèles. Une marque peut être citée par l'un et absente d'un autre. Mesurer sur les 5 montre où porter l'effort. Quand Google n'affiche pas d'aperçu IA sur une requête, cette case est notée « pas d'aperçu » et ne compte pas contre toi. Les audits faits avant août 2026 n'incluaient pas encore Google AI Overview : ils le disent.
Uniquement en abonnement mensuel sans engagement. 3 formules au choix : Essentiel 79 € HT/mois (audit trimestriel, ton espace et ton équipe d'agents, alerte sur ta note Google, suivi de ta fiche Google), Pro 119 € HT/mois (en plus : audit mensuel, réponses aux avis préparées par l'IA, publication directe sur tes réseaux, veille concurrentielle, indice d'impact IA), Premium 159 € HT/mois (en plus : TripAdvisor, Trustpilot, coach personnalisé). Résiliable en 1 clic depuis ton espace.
Note : tous les prix affichés sont en HT (hors taxes). La TVA française de 20 % s'applique en supplément.
Lance ton essai de 14 jours : ton audit complet dès le premier jour — Phase 1 santé, Score IA pondéré, projection J+90. Sans engagement, vérifié par l'équipe et envoyé généralement sous 24 à 48 h.