Conditions Générales de Vente

Ces conditions encadrent l'utilisation de Happia, plateforme SaaS d'audit de visibilité dans les IA conversationnelles. En souscrivant à un abonnement, tu acceptes ces conditions.

Vendeur

Le service est édité et commercialisé par HAPPIA, SAS au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS d'Antibes sous le n° 106 642 184 (SIRET 106 642 184 00019, TVA FR00 106642184), dont le siège social est situé 8 Chemin du Val Fleuri, Bât. A, Log. A304, 06800 Cagnes-sur-Mer — ci-après « Happia ». Contact : hello@happia.fr.

1. Objet

Happia est un service en ligne (SaaS) qui permet à un commerce local d'auditer sa présence et sa visibilité dans les moteurs de réponse IA (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude, Google AI Overview), de bénéficier d'un plan d'action priorisé et d'une équipe de huit agents IA qui l'accompagnent et préparent du contenu, toujours soumis à sa validation.

2. Souscription

L'inscription se fait en ligne sur happia.fr/essai-gratuit. Elle ouvre un essai gratuit de 14 jours, avec l'accès aux fonctions de la formule Pro, sans carte bancaire. Aucun prélèvement n'a lieu pendant l'essai.

Pour continuer après l'essai, tu choisis une formule et tu renseignes tes informations de paiement depuis ton espace client ; l'abonnement démarre à la confirmation du paiement. Si tu ne fais rien, ton accès est suspendu à la fin de l'essai : rien n'est prélevé.

L'utilisateur doit être majeur, agir dans le cadre d'une activité professionnelle, et disposer d'un commerce ou d'une entreprise localisée en France ou en Europe.

3. Tarifs et facturation

Les tarifs sont affichés en euros HT (hors taxes). La TVA française de 20 % s'applique en supplément pour les clients en France.

Abonnements mensuels (sans engagement)

Référentiel Happia (annuaire)

• Fiche gratuite : création et maintien de la fiche publique, sans frais et sans carte bancaire.
• Fiche Pro : 9 € HT/mois (10,80 € TTC) par établissement, sans engagement, résiliable à tout moment depuis l'espace client. Donne accès à la présentation étendue, au logo, aux photos, aux horaires, aux documents publiés sur la fiche et à la mise en avant dans l'annuaire.

Add-ons

• Audit supplémentaire : 49 € HT (58,80 € TTC) l'unité, commandé depuis l'espace client, en plus des audits inclus dans la formule.
• Packs de crédits : crédits supplémentaires pour les agents, à partir de 9,99 € HT, valables jusqu'à la fin de la période d'abonnement en cours.

Le prélèvement est mensuel, automatique, à date anniversaire de souscription. Les factures sont disponibles dans l'espace client à /espace-client/factures.

4. Résiliation

Tous les abonnements sont sans engagement de durée. Tu peux résilier à tout moment, en 1 clic, depuis ton espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà payée — aucun remboursement au prorata n'est effectué.

Aucun frais de résiliation n'est appliqué.

5. Service et disponibilité

Happia s'engage à fournir un service avec une disponibilité raisonnable (objectif 99 %), hors maintenances planifiées et incidents indépendants de sa volonté (panne d'un prestataire tiers comme DataForSEO, Anthropic, Cloudflare, etc.).

L'audit étant le résultat d'un agrégat de sources tierces et d'une analyse par IA, les scores et recommandations ont une valeur indicative. Happia ne garantit pas un résultat commercial spécifique (augmentation du trafic, des appels, des réservations).

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de 14 jours, ni aux services personnalisés. Le lancement d'un audit supplémentaire (49 € HT) étant immédiat et personnalisé, il fait l'objet d'une exécution immédiate et n'ouvre pas de droit de rétractation.

Pour les abonnements, en cas de désaccord dans les 14 jours suivant la souscription, contacte hello@happia.fr — on examinera la demande au cas par cas avec bienveillance.

7. Limitation de responsabilité

Happia ne saurait être tenue responsable des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, perte de clientèle, atteinte à la réputation) résultant de l'utilisation du service. La responsabilité de Happia est limitée au montant payé par l'utilisateur sur les 12 mois précédant le sinistre.

8. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.

9. Modification des CGV

Happia se réserve le droit de modifier ces CGV. Toute modification substantielle sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Tu pourras résilier sans frais si tu refuses les nouvelles conditions.

10. Droit applicable et juridiction

Ces CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties tenteront de résoudre le différend à l'amiable. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Happia.

11. Contact

Pour toute question sur ces CGV, écris à hello@happia.fr.

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026.