Politique de confidentialité (RGPD)
Chez Happia, ta vie privée nous importe. Cette politique décrit quelles données on collecte, pourquoi, et comment tu peux les contrôler. Elle respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est la société HAPPIA, SAS au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS d'Antibes sous le numéro 106 642 184, dont le siège social est situé 8 Chemin du Val Fleuri, Bât. A, Log. A304, 06800 Cagnes-sur-Mer, représentée par son président Christophe Solczynski.
Tu peux nous contacter à tout moment à hello@happia.fr pour toute question liée à tes données.
2. Quelles données on collecte
| Catégorie | Données | Origine |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom, email | Toi (à l'inscription) |
| Commerce | Nom du commerce, ville, secteur, site web | Toi (profil) |
| Audit | Score Happia, sources analysées, actions du plan | Génération automatique via DataForSEO + Claude |
| Connexion | Date de dernière connexion, nombre de connexions | Système |
| Abonnement | Plan choisi, date de début, date de fin éventuelle | Toi (via paiement) |
| Paiement | Email de facturation uniquement (les données bancaires sont gérées par Stripe) | Stripe |
| Origine de la visite | Identifiant de clic publicitaire présent dans l'URL (gclid pour Google Ads, __oppref pour ChatGPT Ads, et l'équivalent des autres régies) et paramètres utm_*, si tu arrives sur le site depuis une publicité | La régie publicitaire, via l'URL de notre propre site |
| Réseaux connectés (OAuth) | Tokens d'accès Google Business, Meta, YouTube (chiffrés en KV) | Toi (consentement OAuth) |
3. Pourquoi on les collecte
- Exécution du contrat : générer ton audit, t'envoyer ton score, te fournir les actions priorisées, animer ton calendrier éditorial.
- Communication transactionnelle : magic link de connexion, récap hebdo, alertes de quota de crédits.
- Amélioration du service : statistiques anonymisées sur l'usage.
- Mesure de nos propres campagnes (intérêt légitime) : savoir quelle annonce a mené à une inscription, à partir de l'identifiant de clic décrit au point 8.
- Obligation légale : facturation, comptabilité.
Aucune donnée n'est revendue à des tiers, et on ne fait pas de publicité ciblée sur toi. La seule donnée à finalité publicitaire est l'identifiant de clic décrit au point 8 : il sert à mesurer nos propres campagnes, pas à te recibler.
4. Combien de temps on les conserve
- Compte actif : pendant toute la durée de ton abonnement.
- Après suppression du compte : 30 jours (suppression complète).
- Factures et historique de paiement : 10 ans (obligation comptable).
- Audits historiques : 24 mois pour comparaison J vs J-12.
5. Tes droits
Tu disposes à tout moment des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données qu'on a sur toi.
- Droit de rectification : corriger une donnée inexacte.
- Droit à l'effacement : supprimer ton compte et toutes tes données.
- Droit à la portabilité : récupérer tes données dans un format structuré (CSV, JSON).
- Droit d'opposition : refuser certains traitements (newsletter, par exemple).
- Droit de retrait du consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, écris à hello@happia.fr. On te répond sous 30 jours maximum.
En cas de désaccord, tu peux saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
6. Sous-traitants et partenaires
Pour fournir le service, Happia s'appuie sur des prestataires soumis à des accords de traitement de données :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Cloudflare (Workers, KV, R2) | Hébergement, stockage | UE / Mondial |
| Anthropic (Claude) | Intelligence artificielle | États-Unis |
| DataForSEO | Récupération des sources SEO/GBP | UE |
| Perplexity | Pré-audit / recherche assistée | États-Unis |
| ScrapingBee | Lecture de pages publiques (rendu) | UE / Mondial |
| Google PageSpeed Insights | Mesure de performance du site | Mondial |
| Resend | Envoi des emails transactionnels | États-Unis |
| Stripe | Traitement des paiements | UE / Mondial |
| Meta (WhatsApp Business Platform) | Transport des messages de Happia sur WhatsApp | États-Unis / Mondial |
| OpenAI | Transcription des notes vocales envoyées sur WhatsApp | États-Unis |
Les transferts hors UE bénéficient des Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.
7. Sécurité
Les données sont stockées de manière chiffrée. L'accès au back-office se fait par lien de connexion à usage unique envoyé par email, ou par mot de passe si tu en as défini un. Un mot de passe n'est jamais conservé tel quel : on n'en garde qu'une empreinte salée (PBKDF2), à partir de laquelle il ne peut pas être retrouvé. Les tokens OAuth (Google Business, Meta) sont chiffrés en KV.
8. Connecteur Happia pour les assistants IA
Si tu relies ton compte Happia à un assistant (Claude, Le Chat), tu l'autorises à interroger ton compte en ton nom, depuis la conversation où tu poses ta question : ta note et ton audit, ton plan d'action, tes avis, tes concurrents suivis, tes crédits. Il peut faire rédiger des contenus avec tes crédits et préparer une publication, qui ne part qu'après ton accord sur le texte exact.
- Ce que l'assistant reçoit : uniquement les réponses aux questions que tu lui poses. Il ne reçoit ni ton mot de passe, ni tes moyens de paiement.
- Ce que l'éditeur de l'assistant en fait : ces réponses entrent dans ta conversation et suivent la politique de confidentialité de l'éditeur (Anthropic pour Claude, Mistral AI pour Le Chat).
- Ce que Happia conserve : la date du lien et l'application reliée, les jetons d'accès (chiffrés, valables une heure, renouvelés tant que tu t'en sers) et, pendant 24 heures, le texte d'une publication que tu as préparée.
- Durée : le lien se coupe après 30 jours sans usage, et au plus tard au bout d'un an. Tu peux le couper toi-même à tout moment depuis ton profil Happia ou depuis les réglages de ton assistant.
Happia sur WhatsApp
Avec les formules Pro et Premium, tu peux relier ton numéro WhatsApp à ton compte Happia (page Profil). Tu le relies toi-même, en envoyant depuis ton WhatsApp un code à usage unique : c'est ton accord pour que Happia te réponde sur ce numéro.
- Ce que Happia reçoit : ton numéro, tes messages, les photos et les notes vocales que tu envoies au numéro de Happia. Ils transitent par la plateforme WhatsApp Business de Meta.
- Ce que Happia en fait : répondre à ta demande avec les données de ton compte, comme dans ton espace. Une note vocale est transcrite en texte (par OpenAI) pour être comprise ; une photo est rangée dans ta bibliothèque Happia, où tu peux la supprimer.
- Ce que Happia conserve : le lien entre ton numéro et ton compte, tant que tu ne le coupes pas ; l'historique récent de la conversation pendant 24 heures, pour suivre le fil ; les photos dans ta bibliothèque jusqu'à ce que tu les supprimes. La note vocale elle-même n'est pas conservée.
- Arrêter : écris STOP dans la conversation, ou coupe le lien depuis ta page Profil. Happia ne t'écrit plus sur ce numéro.
9. Cookies
Happia utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (cookie de session après connexion). Aucun cookie publicitaire, aucun tracker tiers, pas de Google Analytics ni de Facebook Pixel.
Si tu arrives sur happia.fr depuis une publicité, la régie ajoute un identifiant de clic dans l'adresse de la page (gclid chez Google Ads, __oppref chez ChatGPT Ads, l'équivalent ailleurs). On le garde dans la mémoire de ton onglet (sessionStorage, effacé à la fermeture de l'onglet) et on ne l'enregistre que si tu crées un compte, pour savoir quelle annonce a mené à une inscription. Aucun script publicitaire ne s'exécute sur le site : ce paramètre vient de l'URL, pas d'un traceur — on n'installe ni pixel Meta, ni pixel ChatGPT Ads (oaiq), ni aucun de leurs équivalents, donc aucune de tes données de formulaire n'est transmise à une régie. Il est conservé avec ton compte et supprimé en même temps que lui.
Dernière mise à jour : 10 août 2026.